Ожидает
«Ожидает» — одна из 4 перспектив ACM Framework: чего клиент ждёт от хорошего бренда в категории. Относится к клиенту и к тому, каким должно быть (нормативный уровень). Как и любая перспектива, это профиль из 100 баллов по 12 архетипам, который затем сравнивается с остальными.
Как входит в измерение
Материал платформы · не входит в опубликованный инструмент
Опрос о категории, без названия бренда, даёт норму для сравнения. Входит в расстояния «Обещание», «Контраст», «Смелость».
Пример
Материал платформы · не входит в опубликованный инструмент
Клиенты говорят, что хорошая кофейня должна быть прежде всего надёжной и дружелюбной: это и есть норма категории.
Дальше
Материал платформы · не входит в опубликованный инструмент
Связанные термины
Материал платформы · не входит в опубликованный инструмент
Метод и автор
Материал платформы · не входит в опубликованный инструмент
Все справочные страницы описывают один и тот же метод: как ACM Framework измеряет согласованность бренда. Термины объяснены в глоссарии. Инструмент опубликован открыто, с DOI 10.5281/zenodo.22926708; автор — Дмитрий Талмазан.