Норма (категории)
Норма — это профиль того, чего клиенты ждут от хорошего бренда в категории, без названия конкретного бренда. Относительно неё измеряется, насколько бренд отличается. Норма сообщается, только если она получена как минимум по 3 брендам, чтобы на деле она не оказалась портретом одного конкурента.
Как входит в измерение
Материал платформы · не входит в опубликованный инструмент
Берётся из опроса о категории (перспектива «Ожидает»). Входит в расстояния позиции и в «Обещание».
Пример
Материал платформы · не входит в опубликованный инструмент
Для аптек норма может требовать прежде всего заботы и доверия; аптека, которая говорит как бренд приключений, сильно от неё отходит.
Связанные термины
Материал платформы · не входит в опубликованный инструмент
Метод и автор
Материал платформы · не входит в опубликованный инструмент
Все справочные страницы описывают один и тот же метод: как ACM Framework измеряет согласованность бренда. Термины объяснены в глоссарии. Инструмент опубликован открыто, с DOI 10.5281/zenodo.22926708; автор — Дмитрий Талмазан.