Normă (categoria)
Norma e profilul a ceea ce așteaptă clienții de la un brand bun dintr-o categorie, fără numele unui brand anume. Față de ea se măsoară cât de diferit e un brand. O normă se raportează doar dacă vine din cel puțin 3 branduri, ca să nu fie, de fapt, portretul unui singur concurent.
Cum intră în măsurătoare
Material al platformei · nu face parte din instrumentul publicat
Vine din sondajul despre categorie (perspectiva „Așteaptă”). Intră în decalajele de poziție și în promisiune.
Un exemplu
Material al platformei · nu face parte din instrumentul publicat
Pentru farmacii, norma poate cere mai ales grijă și încredere; o farmacie care comunică ca un brand de aventură se abate puternic de la ea.
Termeni înrudiți
Material al platformei · nu face parte din instrumentul publicat
Metoda și autorul
Material al platformei · nu face parte din instrumentul publicat
Toate paginile de referință descriu aceeași metodă: cum măsoară ACM Framework coerența unui brand. Termenii sunt explicați în glosar. Instrumentul e publicat deschis, cu DOI 10.5281/zenodo.22926708, de Dumitru Talmazan.