Așteaptă
„Așteaptă” este una din cele 4 perspective ale ACM Framework: ce așteaptă clientul de la un brand bun din categorie. Ține de client și de ce ar trebui să fie (nivelul normativ). Ca orice perspectivă, e un profil de 100 de puncte pe cele 12 arhetipuri, comparat apoi cu celelalte.
Cum intră în măsurătoare
Material al platformei · nu face parte din instrumentul publicat
Un sondaj despre categorie, fără numele brandului, dă norma de comparat. Intră în decalajele Promisiune, Contrast, Îndrăzneală.
Un exemplu
Material al platformei · nu face parte din instrumentul publicat
Clienții spun că o cafenea bună trebuie să fie, înainte de toate, de încredere și prietenoasă: asta e norma categoriei.
Mai departe
Material al platformei · nu face parte din instrumentul publicat
Termeni înrudiți
Material al platformei · nu face parte din instrumentul publicat
Metoda și autorul
Material al platformei · nu face parte din instrumentul publicat
Toate paginile de referință descriu aceeași metodă: cum măsoară ACM Framework coerența unui brand. Termenii sunt explicați în glosar. Instrumentul e publicat deschis, cu DOI 10.5281/zenodo.22926708, de Dumitru Talmazan.